Услуги

Главная > Услуги
Послепродажное обслуживание Послепродажное обслуживание
Индивидуальные решения Индивидуальные решения
Распределение Распределение
Партнерская программа для аффилированных лиц Партнерская программа для аффилированных лиц

01 - Гарантия

Винтовой воздушный компрессор

12 месяцев на всю машину, 18 месяцев на компрессорную головку (воздушная часть относится к головке важных компонентов) с даты отгрузки покупателю, за исключением расходных деталей (охлаждающая жидкость, воздушный фильтр, масляный фильтр, маслоотделитель). сердечник, резиновые изделия)

Поршневой воздушный компрессор

12 месяцев на всю машину с даты отгрузки покупателю, за исключением быстроизнашивающихся деталей (смазка, поршневое кольцо, поршень, тарелка клапана, элемент воздушного фильтра, резиновые изделия).

Оборудование после лечения

12 месяцев на всю машину с даты отгрузки покупателю, за исключением расходных материалов (хладагент, адсорбент, резиновые изделия).

02 - Установка и ввод в эксплуатацию

Dream Air Compressor - это промышленное оборудование общего назначения, установка несложная, в соответствии с условиями и требованиями заказчика. Инженеры по установке Dream или местный авторизованный сервисный центр будут тесно сотрудничать с вами, чтобы предоставить необходимую информацию и помочь различными эффективными способами для обеспечения гарантии. что ваше оборудование безопасно и успешно установлено и введено в эксплуатацию.

Что Dream Compressor предоставит клиентам

Технические характеристики оборудования

Руководство по установке оборудования

Руководство по эксплуатации оборудования

Видео о том, как проверить и запустить воздушный компрессор

Видео о том, как установить воздушную компрессорную систему

Руководство по запасным частям

Руководство по эксплуатации оборудования

График регулярного технического обслуживания

Трубопроводы и соединения

Трубопроводы и соединения

Все компрессорные установки Dream упакованы в коробку.es и могут быть использованы после разборки. соединительные трубы и кабели не входят в комплект воздушного компрессора Dream.

Если клиенты хотят купить трубные соединения для передачи воздуха, шланги высокого давления и энергосберегающие шланги будут доступны для выбора нашим клиентам, цена будет соответствовать стандартному прайс-листу компрессора Dream на запчасти и аксессуары.

03 - Запасные части

- Dream Compressor и местные дистрибьюторы или дилеры гарантируют предоставление всех необходимых оригинальных запасных частей (расходные детали, быстроизнашивающиеся детали и ключевые компоненты), чтобы помочь нашим клиентам своевременно ремонтировать и обслуживать их оборудование.

- Мы рекомендуем клиентам всегда хранить достаточно легко изнашиваемых деталей и расходных запчастей, чтобы минимизировать простои системы и последующие производственные потери.

- Заказчикам будет предоставлен список расходных материалов и быстроизнашивающихся деталей на (полгода / 1 год / 2 года).

- Масло для воздушных компрессоров исключено из списка, Dream предоставит клиенту тип масла, которое будет доступно для покупки на месте.


График регулярного технического обслуживания компрессора Dream Air (DM-G)
ПунктСодержание обслуживания500 часов1500часов2000часов3000 часов6000 часов8000 часов12000 часовЗамечания
Уровень маслаПроверять



(500 часов - первое техническое обслуживание. Затем регулярное техническое обслуживание должно выполняться каждые 1500 часов / 2000 часов / 3000 часов / 6000 часов / 8000 часов / 12000 часов)
Впускной соединительный шлангПроверить / Заменить





Соединение трубПроверить на утечки



КулерЧистый





Охлаждающий вентиляторЧистый





Контакт электромагнитного переключателяЧистый





Ремень / шкивПроверить / Заменить






Воздушный фильтрЗаменять




Масляный фильтрЗаменять




Ядро отделения маслаЗаменять





смазочное маслоЗаменять




СмазкаЗаменять





ЭластомерЗаменять





Электромагнитный клапан сброса ассоциацииЗаменять





Датчик давленияЗаменять





Датчик температурыЗаменять





Узел масляного уплотненияЗаменять





Впускной клапанЗаменять





04 - Техническая поддержка

Технические специалисты Dream или местные авторизованные сервисные центры также могут предоставить услуги на месте и предоставить клиентам подробные отчеты об обслуживании. Пожалуйста, свяжитесь с Dream Compressor, чтобы запросить ценовое предложение на обслуживание.


Отчет об отказе воздушного компрессора и процесс ремонта


Время ответа: Мы обещаем свяжемся с вами в течение 8-24 часов Горячая линия обслуживания: whatsapp / skype / wechat: +86 134 8216 1490


1. Посредством различных эффективных каналов связи причина неисправности, меры по техническому обслуживанию и необходимые аксессуары анализируются в соответствии с фактами неисправности и данными, собранными и сообщенными заказчиком. Используйте расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали из инвентаря клиентов, чтобы быстро решать проблемы клиентов.

2. Быстро определите, можно ли устранить эту неисправность на месте. Если проблема не может быть решена локально, Dream Compressor отправит детали из Китая или направит инженеров к заказчику для решения проблемы. Расходы должны нести заказчик.


Процесс обработки


Шаг 1: Если машина клиента вышла из строя за границей, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с отделом международных продаж Dream и заполните форму заявки на ремонтные услуги. Отдел международных продаж предоставляет рабочий лист инженерам по послепродажному обслуживанию Dream для работы с клиентом.

Прежде всего, необходимо уточнить и обеспечить точность информации о зарубежных клиентах, затем информация о клиентах включает в себя имя клиента, адрес, номер контактного телефона, марку продукта, модель продукта, дату покупки, дату изготовления, условия неисправности, требования клиентов. и т. д. Если приведенная выше информация не является подробной, ее можно проверить в файле клиента компании.


Шаг 2: Инженер по техническому обслуживанию определяет причину проблемы на основе проблем, полученных с места происшествия (когда проблема решена, от персонала заказчика на месте может потребоваться предоставить информацию на месте в виде фотографий, видео и т. Д. а персонал заказчика должен выполнить некоторую работу), заводские инженеры по техническому обслуживанию и техники местного офиса совместно решают проблемы с оборудованием.


Шаг 3: В зависимости от состояния оборудования инженер по техническому обслуживанию Dream направляет соответствующий персонал заказчика для устранения неполадок и решения проблемы с помощью различных эффективных и быстрых методов связи. Если вам нужно заменить детали или аксессуары, яИх можно разделить на три категории: ненадлежащая работа персонала, факторы окружающей среды или отказы оборудования.

Заказчику необходимо приобрести запасные части для ремонта, если останов машины вызван неправильной эксплуатацией и факторами окружающей среды.

Dream предоставляет оригинальные запчасти в течение гарантийного срока, если у машины есть проблемы с качеством.


Шаг 4: Инженер по обслуживанию Dream должен убедиться, что машина клиента будет отремонтирована должным образом, и повторно осмотреть обслуживание, и вместе устранить другие скрытые проблемы. Через 24 часа будут сделаны дополнительные звонки, чтобы убедиться, что работа машины вернется в нормальный режим.


Политика оплаты услуг


1. Плата за выезд инженеров к зарубежным заказчикам: мы взимаем 100 долларов США с человека в день в зависимости от тарифов в разных странах. Заказчик также должен нести командировочные расходы инженера (такие как авиабилеты, транспорт, проживание, питание и т. Д.).


2. Если вам необходимо заменить детали или аксессуары, следует соблюдать прайс-лист на запасные части и политику обслуживания Dream Compressor. И клиенту должна быть выписана квитанция или счет-фактура.

Более десяти лет компания Dream (Shanghai) Compressor Co., Ltd стремится стать одним из ведущих производителей решений для сжатого воздуха в Китае.

Контакты

Моб.: +86 134 8216 1490

Электронная почта: sales@dmcomp.com

Skype: +86 134 8216 1490

WhatsApp: +86 134 8216 1490

Добавлять.: No 30 Caoli Road, район Цзиньшань, 201502 Шанхай, Китай